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자주묻는질문

제목 예약 취소할 경우 환불 받을 수 있나요?
작성자 남민영 작성일 2018-11-19 11:36:50
온라인상으로는 예약 취소 또는 수정이 불가능합니다. 
예약 취소나 여행자정보 변경을 원하시면 반드디 담당자에게 연락을 해주시기 바랍니다.

모든 취소는 근무일(공휴일 및 토, 일요일 제외) 및 근무시간 (09:00~18:00) 내에 요청하실 수 있습니다.

여행자의 여행계약 해제/취소를 하시는 경우, 출발일 기준으로 언제 취소를 하는지에 따라 환불/취소료비용이 다르게 적용됩니다. 

단, 상품에 따라 특별 약관이 적용되는 경우도 있으며, 이 경우 특별 약관이 우선 적용됩니다. 
항공권의 경우에는 해당 항공권에 따라 취소 규정이 각각 다르오니, 해당 항공권 규정을 반드시 확인 부탁드립니다.

[여행약관] 
제15조(여행출발 전 계약해제) 
- 여행출발일 ~30일전까지 취소 통보시 - 계약금 환급 
- 여행출발일 29~20일전까지 취소 통보시 - 여행요금의 10% 배상 
- 여행출발일 19~10일전까지 취소 통보시 - 여행요금의 15% 배상 
- 여행출발일 9~8일전까지 취소 통보시 - 여행요금의 20% 배상 
- 여행출발일 7~1일전까지 취소 통보시 - 여행요금의 30% 배상 
- 여행출발 당일 취소 통보시 - 여행요금의 50% 배상 
(*공정거래위원회 고시 제2014-4호 소비자분쟁해결기준에 의한 것으로 적용됩니다. 


[특별약관] 
일부 상품은 상품 구성의 특성상 특별약관이 부과됩니다. 
여행고객의 해당 일정표의 취소료 규정을 확인하시기 바랍니다. 
일반약관 제 5조(특약)에 의거하여 특별약관은 운영됩니다.